Visszatérítési szabályzat
Elállási és visszaküldési szabályzat
A fogyasztónak a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási joga van. A szabályzat a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján készült.
1. Az elállási jog gyakorlása
1.1. Határidő. Termék értékesítésénél a 14 napos határidő attól a napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt (a fuvarozótól különböző) harmadik személy a terméket átveszi. Ha a rendelés több terméket tartalmaz, és ezeket külön szállítjuk, a határidő az utolsó termék átvételével kezdődik. Elállhat a fogyasztó az átvétel előtt, a szerződéskötés napjától is.
1.2. Hogyan lehet elállni? Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell közölni: e-mailben (naidhdi@gmail.com), postai úton (4029 Debrecen, Benedek Elek tér 4. C ép.) vagy az alábbi nyilatkozatminta kitöltésével. A nyilatkozat elküldése a határidő betartásához elegendő. A mintának a használata nem kötelező.
1.3. Az Eladó az elállási nyilatkozat beérkezését haladéktalanul, e-mailben visszaigazolja.
2. A termék visszaküldése
2.1. A fogyasztó az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy átadni az Eladónak a következő címre: [visszaküldési cím – lehet a székhely vagy külön raktár/átvevőpont]. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a fogyasztó a lejárat előtt feladja.
2.2. A visszaküldés költségét a fogyasztó viseli (az Eladó a visszaküldés költségét nem vállalja át [vagy: az Eladó vállalja – döntsd el]). Utánvéttel feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.
2.3. A termék legyen eredeti, használatlan állapotban, a címkékkel, az eredeti csomagolásban, ha lehetséges. A fogyasztó csak az olyan értékcsökkenésért felel, amely a termék természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered (azaz a ruha kipróbálható, felvehető, de viselni, mosni, illatosítani nem szabad).
3. A visszatérítés
3.1. Az Eladó az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által kifizetett összeget, ideértve a kiszállítás költségét is (a kiválasztott módnál legfeljebb a legolcsóbb szokásos kiszállítási mód díját). Ha a fogyasztó a legolcsóbb szokásos módtól eltérő szállítást választott, a többletköltséget nem térítjük vissza.
3.2. Az Eladó a visszatérítést az eredeti fizetési móddal teljesíti, ha a fogyasztó másképp nem rendelkezik. Az Eladó a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg a terméket vissza nem kapja, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja a visszaküldést (a kettő közül a korábbi időpont számít).
4. Mikor nincs elállási jog?
A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát többek között:
- olyan, nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen személyre szabtak;
- olyan lezárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontás után nem küldhető vissza, és amelynek csomagolását a fogyasztó felbontotta (ilyen lehet például az alsónemű, a fürdőruha és a harisnya [csak azokat hagyd meg, amiket tényleg árulsz]);
- minden más, a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában felsorolt esetben.
Ezekről az érintett termék oldalán külön tájékoztatunk.
5. Hibás vagy téves termék
Ha hibás, sérült vagy nem a rendelt terméket kapta, kérjük, a csomag átvételétől számított [pl. 3] napon belül jelezze a naidhdi@gmail.com címen a rendelési szám és fényképek megadásával. Ilyen esetben a visszaküldés költségét az Eladó viseli, és a fogyasztó szavatossági jogai (kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás) az ÁSZF 7. pontja szerint érvényesíthetők.
6. Elállási nyilatkozat minta
Az alábbi szöveget csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha el kíván állni a szerződéstől.
Címzett: Taussig Dávid László e.v., 4029 Debrecen, Benedek Elek tér 4. C ép., naidhdi@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére vonatkozó szerződés tekintetében:
Termék(ek) neve, mérete: ...............................................
Rendelés száma: ...............
Megrendelés / átvétel időpontja: ...............
Fogyasztó neve: ...............................................
Fogyasztó címe: ...............................................
Visszatérítés bankszámlaszáma (ha nem az eredeti fizetési móddal kéri): ...............
Kelt: ...............
A fogyasztó aláírása (csak papíron beadott nyilatkozat esetén): ...............